Widerrufsbelehrung & Reklamation

​

1. Widerrufsrecht

​

1.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

BlackForest Adrian Bonowski

ul. Grunwaldzka 4E/9

73-200 Choszczno

Polen

E-Mail: kontakt@bfmoebel.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

​

1.2 Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Kosten der Rücksendung:

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz:

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. Beschädigungen bei der Montage, Gebrauchsspuren oder unzureichende Schutzverpackung beim Rücktransport).

​

1.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuelle Sonderanfertigungen oder Sondermaße außerhalb unseres Standard-Modulrasters).

 

1.4 Rücksendeadresse

Die Rücksendung der Ware ist direkt an die folgende Adresse zu richten:

BlackForest Adrian Bonowski

ul. Grunwaldzka 4E/9

73-200 Choszczno

Polen

​

2. Reklamationen und Gewährleistung

​

2.1 Reklamationsrecht

Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften sowie den Regelungen in den AGB.

​

2.2 Meldung der Reklamation

Reklamationen sind per E-Mail einzureichen an: kontakt@bfmoebel.de

Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer,

• Beschreibung des Mangels oder des Problems,

• Fotodokumentation des beschädigten Elements sowie der Verpackung,

• Im Falle von Transportschäden: Kopie des beim Zusteller erstellten Schadensprotokolls,

• Kontaktdaten des Kunden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Fotos anzufordern, sofern diese zur Beurteilung des Sachverhalts erforderlich sind.

​

2.3 Bearbeitungsfrist

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Vollständigkeit der eingereichten Unterlagen bearbeitet.

Über das Ergebnis der Überprüfung und die Entscheidung bezüglich der Reklamation wird der Kunde schriftlich per E-Mail informiert.