1. Widerruf und Rückgabe
1.1 Widerrufsrecht:
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
1.2 Bedingungen für die Rückgabe:
Die Rückgabe eines Produkts ist ausschließlich möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
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das Produkt ist unbenutzt,
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das Produkt ist unbeschädigt,
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alle Elemente befinden sich im originalen Werkszustand,
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kein Element wurde montiert oder dauerhaft verbunden,
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das Set ist vollständig.
1.3 Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
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Nutzung des Produkts,
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Montage des gesamten Produkts oder einzelner Teile,
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Beschädigung eines beliebigen Elements,
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unvollständiges Set oder fehlende Teile.
1.4 Montage des Produkts:
Wird die Montageleistung durch den Verkäufer bestellt und durchgeführt, gilt das Produkt nach der Montage als benutzt.
Aus diesem Grund besteht nach Durchführung der Montage kein Widerrufsrecht mehr.
1.5 Lieferung und Abnahme:
Alle Bestellungen werden direkt durch den Verkäufer geliefert.
Bei der Lieferung wird das Produkt im Beisein des Kunden ausgepackt, um die Vollständigkeit sowie den Zustand der Bestellung zu überprüfen.
Nach der Kontrolle wird ein Abnahmeprotokoll erstellt, das die Ordnungsgemäßheit und Vollständigkeit der Lieferung bestätigt.
1.6 Rücksendekosten:
Im Falle eines Widerrufs gilt:
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die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde,
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das Produkt muss für den Rücktransport ordnungsgemäß gesichert werden,
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der Kunde haftet für eventuelle Schäden, die während des Rücktransports durch ein externes Transportunternehmen entstehen,
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im Falle einer Beschädigung des Produkts während der Rücksendung kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
Der Kunde kann den Verkäufer mit der Organisation des Rücktransports beauftragen.
Die Kosten für diesen Service werden individuell abhängig vom Standort sowie vom Umfang der Bestellung festgelegt.
1.7 Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
1.8 Individuell angefertigte Produkte:
Bei Bestellungen außerhalb des Standardangebots des Shops, die individuell angepasste Maße, Farben, Materialien, Aufteilungen oder andere kundenspezifische Änderungen umfassen, gelten die Produkte als nach Kundenspezifikation angefertigt.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit individuell angepassten Maßen, Farben, Materialien, Aufteilungen oder sonstigen kundenspezifischen Änderungen.
Vor Beginn der Produktion erhält der Kunde eine Zusammenfassung der individuellen Vereinbarungen sowie die Spezifikation der Bestellung zur Bestätigung.
2. Reklamationen
2.1 Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Werden Schäden bei der Lieferung festgestellt, wird empfohlen, diese unverzüglich bei der Annahme des Produkts zu melden und im Abnahmeprotokoll zu vermerken.
Reklamationen können elektronisch an folgende Adresse gesendet werden:
kontakt@blackforest-abonowski.com